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クーリング･オフ制度は、いくつかの法律によって定められていますが、主に特定商取引法という法律に基づいて契約した後、頭を冷やして（Cooling Off）冷静に考え直す時間を消費者に与え、一定期間内であれば無条件で契約を解除することができる特別な制度のこと。